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突破B2B营销“天花板”你离成功又进一步

B2B营销变革
当Eduardo Conrado和他的团队重新审视品牌架构时,他们发现传统的4P营销理论对现下的B2B企业已过于简化。

对比五年前的产品营销,现在B2B企业普遍采用的是解决方案营销(Solutions marketing)。摩托罗拉系统直接将“Solutions(解决方案)”放在品牌名中,陶氏化学(Dow Chemical)围绕解决方案打造了新的广告战役,IBM核心业务转变为提供解决方案。

从客户出发,提供包括一系列产品和服务的解决方案,解决用户的特定问题。不再是产品为中心,而是客户为中心,这是解决方案营销的根本。围绕这个核心,摩托罗拉系统将传统的4P理论模型进行改良。是解决方案,针对用户具体需求提供包含技术产品组合的解决方案;

价格(Price)变成价值,如果从用户思维出发提供方案,解决的是具体的问题,例如提高效率、建造安全设施、计划并优化库存等等,这些代表着价值主张;

渠道(Place)成为入口,从店面转至网络。随着互联网尤其是社交媒体的成长,用户在销售的早期阶段就开始查找信息,因此营销人要关注的不再只是渠道终端,而需要注意用户在互联网上查找、讨论的内容,这改变了营销人应该选择营销组合的思维方式;

促销(Promotion)转变成教育,因为所面对的用户要找有想法的公司,能够在某个专业领域教育他们的合作伙伴。

重新定义4P,是为了让它更加适合B2B营销的现状。
在营销理论的家族中,解决方案营销是一个相对较新的分支,根据信息技术服务营销协会(Information Technology Services Marketing Association)的调研,133位受访的解决方案营销者中有85%的人认为,解决方案营销对企业未来的发展极其重要,但58%的受访者认为营销行业之外的人并不知道这个新的分支所指。

该项调研的另一组织方Solutions Insights咨询公司董事总经理Steve Hurley指出,很多公司看到竞争对手都在谈论解决方案营销,马上启动含有解决方案信息的传播,但其实他们并不具备理解及执行的能力。“真正的提供解决方案的公司,商业模式与运转机制都会发生改变,而不仅仅是营销。”

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