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【产品经理看B2B】思考化工B2B平台新模式:自营交易篇

对于B2B平台的进化,很多人表达着这样一个观点,用交易模式来给B2B划代,即:

信息展示、撮合交易是B2B1.0时代

在线交易是B2B2.0时代

提供大数据服务是B2B3.0时代,

……

我部分同意这个观点,或许在我不熟悉的行业中可以这样给B2B电商的进化划分阶段。但是在化工领域我有不同观点,在此提出,请大家批评指正。

核心观点

  1. 在化工B2B行业根据不同的商品属性应当适用于不同的交易模式。
  2. B2B公司的地推一定是要跟线上业务结合起来开展业务。

标准品试剂,适用于在线交易

试剂化学品,又称标准品(可以按包装销售的化学品定义为试剂)。作为标准品无疑从一开始试剂商品就可以直接从在线交易开始,不需要经历从撮合到在线交易的迭代。但是因为试剂种类繁多,因此做大商品数量,做好商品分类及搜索体验是基础。这就有点像网上超市,如果品类缺失,商品很少,势必不能满足客户一站式采购的需求;另一方面,种类多了,但是类目杂乱、搜索体验差,客户不能在短时间内找到想要的商品,也将导致客户流失。所以试剂商品在线交易,关键是扩充足商品数量、做好线上体验即可。

定制、中间体,适用于智能撮合交易

定制化学品、中间体,字面意义也很好理解,这类商品需要根据不同需求进行单独的定制(如果供应商提前将其能定制的商品生产出来,并按包装销售,那么这归属于试剂商品。)。这是一种个性需求与供应商服务能力之间的匹配,不在具体商品范畴,因此定制、中间体业务适用于撮合交易模式。开展这项业务的基础是做好定制供应商数据库,并为每个供应商打上服务能力标签。在采购商发出个性定制需求是,智能将定制需求抽象成为一个个标签,并与供应商服务能力标签进行匹配;将定制需求精准的推送到有服务能力的供应商面前。从而将定制需求与服务能力匹配,提供智能撮合服务。

化工原料,适用于预约服务+在线执行订单的交易模式

大宗化学品通常交易额巨大(相对而言)、服务流程长,且多涉及供应链服务。在供应链服务还未能标准化、商业环境又较复杂的当下,需要客服人员每单跟进。因此大宗品的交易目前还不能进化到完全在线交易。

预约服务+在线执行订单的交易模式具体路径:

目前B2B电商企业多数配备地推团队,互联网公司的地推一定是要跟线上业务结合起来开展业务,即使没有条件也要创造条件跟互联网结合。如果这些地推团队继续按照传统贸易公司的模式开展业务,那么终将导致这家B2B企业在互联网方面停滞不前,成为一个批着互联网外衣做传统事情的假冒B2B公司,这种地推模式可以让公司活下去,但是活的没有价值。

在大宗品的“预约服务+在线执行订单的交易模式”中互联网公司的地推团队发挥出强大的落地服务作用,同时也能提高地推团队的工作效率。将售中、售后交给平台专业的团队来执行服务,让地推团队专心做好售前服务,提高平台的签单,培育客户使用线上平台的习惯,促进平台在大宗品交易方面向正确的方向迭代。

以上是我个人对于不同时代的交易模式在化工B2B领域自营业务的应用,欢迎大家不吝批评指正。

下期思考联营业务篇。

本文作者:丁勇,2015年加入摩贝,现任摩贝研发部产品经理。

本文由产品经理看B2B专栏作者原创发布于魔法化学网(www.mofahuaxue.com),如需转载请注明作者与来源。

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